Versandbedingungen
Versandinformationen:
Wir bieten derzeit kostenlosen Versand in 26 Regionen des EU-Festlands an. Davon sind die Inselregionen der EU ausgenommen. Die Versandkosten trägt Kukirin, und die Bestellungen werden aus Frankreich oder Spanien versandt. GLS oder UPS übernimmt die Zustellung in die verschiedenen Regionen der EU. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden Lagerbestellungen in der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen versandt (der Versand kann auch noch am selben Tag erfolgen), ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen. Alle von Kukirin angegebenen Liefertermine sind Schätzwerte.
Lieferzeiten:
EU: 3–7 Werktage
Hinweis: Ankunftszeit der Bestellung = Bearbeitungszeit der Bestellung + Lieferzeit
Hinweis: Die Versandzeiten können an Feiertagen aufgrund von Einschränkungen durch Hersteller und Kurierdienste beeinträchtigt werden. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Der reguläre Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.
Besondere Umstände wie Großbestellungen, die Einführung neuer Produkte oder Nachschubtage können zu längeren Versandzeiten führen.
Hinweis: Sobald das Produkt entgegen der Sendungsverfolgung zugestellt wurde, haftet Kukirin nicht für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Artikel. Bei Artikeln, die durch Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder UPS verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt wurden, helfen wir Ihnen gerne bei der Einreichung eines Schadensanspruchs bei FedEx oder UPS, sind jedoch nicht primär dafür verantwortlich.
Hinweis: Nach dem Versand kann es einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierdienstes aktiv wird. Wenn diese Information nicht auf der Website des Kurierdienstes angezeigt wird, versuchen Sie es bitte später erneut.
Für alle Sendungen ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, über die neuesten Informationen auf dem Laufenden zu bleiben und den Versanddienstleister über Änderungen der Liefertermine zu kontaktieren. Kukirin haftet nicht für Pakete, die nicht zugestellt werden können.
Versandänderungen und Stornierungen:
Vor dem Versand:
1. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter info@kukirin-germany.com kontaktieren. Die Stornierung wird erst bestätigt, wenn Sie eine gültige Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundensupport erhalten haben.
2. Adressänderung: Kostenlos, wenn Sie uns noch am Tag der Bestellung und vor dem Versand kontaktieren.
3. Bestelländerung: Kostenlos, wenn Sie uns noch am Tag der Bestellung und vor dem Versand kontaktieren.
Hinweis: Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag nach Ihrem Kauf bearbeitet und versandt. Wenn die Bestellung während der Geschäftszeiten aufgegeben wird, erfolgt die Bearbeitung schnell, und Änderungen sind dann nicht mehr möglich.
Nach dem Versand:
1.Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren möchten, können Sie eine der folgenden Rücksendemethoden wählen:
-
Option A: Verwenden Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett. Sie müssen eine Rücksendekosten in Höhe unserer offiziellen Rücksendetarifliste bezahlen (die Gebühr variiert je nach Zielland und Produktgewicht und beginnt bei ca. 98,77 €). Dieser Betrag wird von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
-
Option B: Organisieren Sie die Rücksendung selbst. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren und eine Bestätigung vom Kundenservice von Kukirin erhalten haben, wird von Ihrer Rückerstattung keine Rücksendekosten abgezogen. Der Kunde ist jedoch dafür verantwortlich, den Kurierdienst direkt zu bezahlen und den sicheren Transport sowie die erfolgreiche Rücksendung der Ware sicherzustellen. Der Kunde muss einen Versanddienst mit Unterschriftbestätigung wählen, und wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Versandversicherung abzuschließen. Kukirin haftet nicht für Schäden, Verluste oder andere Vorfälle im Zusammenhang mit vom Kunden organisierten Warenlieferungen.
-
Rücksendekosten für Standardpakete Zielland Kürzel Zubehörversand (Grundporto + Versandkosten + Treibstoffzuschlag + Bearbeitungsgebühr + Etikettierungsgebühr) = Porto für Kernmodelle Zubehörversand (1–10 kg) Versand des Hauptmodells (10,1–31,5 kg) Versand des Hauptmodells (31,5–40 kg, inkl. Übergepäck/Sonderzoll) Versand des Hauptmodells (40–50 kg, inkl. Übergepäck/Sonderzoll) Versand des Hauptmodells (50–80 kg, inkl. Übergepäck/Sonderzoll) Österreich AT 70,29 € 92,05 € 164,51 € 296,14 € 598,49 € Belgien BE 64,06 € 75,43 € 147,89 € 279,52 €td> 581,87 € Bulgarien BG 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Kroatien HR 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Tschechien CZ 66,24 € 81,16 € 153,62 € 285,25 € 587,60 € Dänemark DK 66,24 € 81,16 € 153,62 € 285,25 € 587,60 € Estland EE 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Finnland FI 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Frankreich FR 63,00 € 73,98 € 146,44 € 278,07 € 580,42 € Deutschland 6 DE 64,06 € 75,43 € 147,89 € 279,52 € 581,87 € Griechenland GR 84,58 € 150,67 € 223,13 € 354,76 € 657,11 € Niederlande NL 64,06 € 75,43 € 147,89 € 279,52 € 581,87 € Ungarn HU 66,24 € 81,16 € 153,62 € 285,25 € 587,60 € Irland IE 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Italien 9 IT 66,24 € 81,16 € 153,62 € 285,25 € 587,60 € Lettland LV 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Litauen LT 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Luxemburg LU 64,06 € 75,43 € 147,89 € 279,52 € 581,87 € Portugal PT 66,24 € 81,16 € 153,62 € 285,25 € 587,60 € Rumänien RO 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Slowakei SK 66,24 € 81,16 € 153,62 € 285,25 € 587,60 € Slowenien SI 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Spanien 5 ES 66,24 € 81,16 € 153,62 € 285,25 € 587,60 € Schweden SE 74,36 € 98,77 € 171,24 € 302,86 € 605,21 € Vereinigtes Königreich & Nordirland 8 GB 70,29 € 92,05 € 164,51 € 296,14 € 598,49 €
| KuKirin Produktdetails | ||||
| Modell | Bruttogewicht (kg) | Nettogewicht (kg) | Abmessungen | Produktbemerkung |
| KuKirin G4 Ultra | 43,4 | 37,6 | 1322*252*585mm | Übergepäck/Sonderzoll |
| KuKirin G2 (spanische VMP-Version) | 29,4 | 25,3 | 1240*205*580mm | Sonderzoll |
| KuKirin X1 | 60 | 52 | 1345*310*620mm | Übergepäck/Sonderzoll |
| KuKirin G2 Pro (deutsche ABE-Version) | 27,2 | 22,3 | 1195*235*545mm | Sonderzoll |
| KuKirin G2 Ultra | 35 | 31 | 1240*205*580mm | Übergepäck/Sonderzoll |
| KuKirin M4MAX | 27,5 | 24 | 1200*250*445mm | Sonderzoll |
| KuKirin S1MAX | 18,3 | 16 | 1093*158*465mm | Sonderzoll |
| KuKirin G2 Pro (spanische VMP-Version) | 27,2 | 22,3 | 1195*235*545mm | Übergepäck/Sonderzoll |
| KuKirin G2 Master | 39,20 | 33,1 | 1295*272*605mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin G2 | 29.40 | 25.3 | 1240*205*580mm | Übergröße |
| KuKirin G4 | 40.00 | 34 | 1322*252*585mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin G3 Pro | 50.50 | 44 | 1315*300*615mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin G2 Max | 36.82 | 31.72 | 1290*282*640mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin G2 Pro | 30.00 | 25 | 1195*235*545mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin G3 | 32.00 | 27 | 1195*230*585mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin C1PRO | 36.25 | 32.5 | 1200*250*600mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin G4MAX | 78.00 | 64 | 1450*355*740mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin A1 | 29.50 | 25.5 | 1170*250*620mm | Übergröße |
| KuKirin T3 | 30.50 | 25.5 | 1250*250*620mm | Übergewichtig/Übergröße |
| KuKirin T4 | 37.00 | 31 | 1265*250*605mm | Übergewichtig/Übergröße |
| Hinweis: Die Summe von „L+B+H“ der Pakete überschreitet 1,5 m. Bei dem kleinsten Paket (z. B. 1093 × 158 × 465 mm) beträgt die Summe 1,716 m und überschreitet damit den Standard von 1,5 m. Das heißt, die Spezifikation lautet „Summe ≤ 1,5 m“. | ||||
2. Rückgabeprozess & Gebühren (bei nicht qualitätsbedingten Rücksendungen)
Bei Rücksendungen aus nicht qualitätsbedingten Gründen gelten folgende Richtlinien für die Rücksendekosten:
-
Verwendung eines Kukirin-Rücksendeetiketts: Es fallen Rücksendekosten an, die gemäß unserer offiziellen Rückgabetarifliste berechnet werden. Die genauen Kosten hängen vom Zielland und dem Bruttogewicht/den Abmessungen des Produkts ab. Dieser Betrag wird von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
-
Selbstorganisierte Rücksendung: Wenn Sie den Artikel mit Ihrem eigenen Kurier zurücksenden, wird Kukirin keine Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abziehen. Sie zahlen die Versandkosten direkt an Ihren gewählten Kurier.
Bitte senden Sie Ihren E-Scooter ohne vorherige Genehmigung nicht an unser Lager zurück. Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, um die Genehmigung und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Vorgehensweise:
-
Kontaktieren Sie uns unter info@kukirin-germany.com, um eine Rücksendung zu beantragen und die Rücksendeadresse zu erhalten.
-
Nach der Genehmigung teilen Sie uns mit, ob Sie unser vorausbezahltes Etikett verwenden oder die Rücksendung selbst organisieren.
-
Wenn Sie unser Etikett verwenden, stellt Kukirin dieses bereit, und die genauen Kosten (basierend auf der Tarifliste) werden von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Sendungsverfolgung:
Wenn Sie ein Konto auf kukirin-germany.com registriert haben, können Sie Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen verfolgen. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung dennoch mithilfe Ihrer Bestellnummer oder über die offizielle Website des jeweiligen Logistikdienstleisters verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kukirin-germany.com.
Hinweis: Wenn Sie Ihren Scooter noch nicht erhalten haben, die Logistikbestellung jedoch anzeigt, dass die Ware zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach Ablauf von 3 Werktagen werden wir dieses Problem nicht mehr bearbeiten, und der Kunde muss sich zur Lösung des Problems an das jeweilige Logistikunternehmen wenden.
Bitte beachten Sie:
Wenn Ihre Bestellung zusätzliches Zubehör enthält, wird dieses separat versandt.