Versandbedingungen

Versandinformationen:
Wir bieten derzeit kostenlose Lieferungen in 26 Regionen des EU-Festlands an. EU-Inselregionen sind hiervon ausgenommen. Die Versandkosten werden von Kukirin übernommen, und Bestellungen werden aus Polen oder Spanien versendet. GLS oder UPS übernehmen Lieferungen in verschiedene Regionen der EU. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden Lagerbestellungen in der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen (ggf. auch am selben Tag) versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse. Die Lieferung dauert 3–7 Werktage. Alle von Kukirin angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.

Lieferzeiten:
EU: 3-7 Werktage

Hinweis: Ankunftszeit der Bestellung = Bearbeitungszeit der Bestellung + Lieferzeit
Hinweis: An Feiertagen kann es aufgrund von Einschränkungen durch Hersteller und Kurierdienste zu Lieferverzögerungen kommen. Wir haben darauf leider keinen Einfluss. Der normale Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.

Besondere Umstände wie Großbestellungen, die Veröffentlichung neuer Produkte oder Nachschubtage können zu längeren Lieferzeiten führen.

Hinweis: Sobald der Erhalt des Produkts unterschrieben ist, übernimmt Kukirin keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel. Für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen des FedEx- oder UPS-Services können wir Sie bei der Einreichung einer Reklamation bei FedEx oder UPS unterstützen, sind jedoch nicht primär dafür verantwortlich.

Hinweis: Nach dem Versand kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierdienstes aktiviert wird. Sollte diese Information auf der Website des Kurierdienstes nicht angezeigt werden, versuchen Sie es bitte später erneut.

Alle Sendungen erfordern bei der Zustellung eine Unterschrift. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die neuesten Informationen zu informieren und das Versandunternehmen bei Änderungen der Liefertermine zu kontaktieren. Kukirin übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die nicht zugestellt werden können.

Versandänderungen und -stornierungen:
Vor dem Versand:
1. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter info@kukirin-germany.com kontaktieren. Die Stornierung wird erst bestätigt, wenn Sie eine gültige Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundensupport erhalten.
2. Adressänderung: Kostenlos, wenn Sie am selben Tag der Bestellung und vor dem Versand kontaktiert werden.
3. Auftragsänderung: Kostenlos, wenn Sie am selben Tag der Bestellung und vor dem Versand Kontakt aufnehmen.
Hinweis: Versandpläne werden in der Regel am nächsten Werktag nach Ihrem Einkauf bearbeitet und versendet. Wenn die Bestellung während der Geschäftszeiten aufgegeben wird, erfolgt die Versandbearbeitung schnell und Änderungen sind nicht möglich.

Nach dem Versand:
1. Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und nicht mehr geändert werden kann, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. In diesem Fall fallen jedoch Rücksendekosten in Höhe von 180 Euro an. Kukirin stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit der zuständige Spediteur das Paket abholen kann.
2. Adressänderung: Bei erfolgreicher Adressänderung fallen keine Kosten an. Sollte die Adressänderung fehlschlagen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Wir betrachten dies als Rückerstattungsantrag und berechnen eine Rücksendegebühr von 180 Euro.
3. Auftragsänderung: Auftragsänderungen sind nur für Elektroroller möglich. Wenn Sie den Artikel durch ein anderes Modell ersetzen müssen, kann der Kunde vorab unseren Kundenservice kontaktieren, das gewünschte Modell nachbestellen und das Produkt aus der ursprünglichen Bestellung zurückgeben.
Hinweis: Um die Bestellung zu stornieren, müssen Kunden eine E-Mail an den Kundenservice von Kukirin senden. Sobald die Stornierungsanfrage genehmigt wurde, sendet Kukirin dem Kunden eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail. Kunden sollten keine Rücksendungen an Kukirin senden, ohne eine Benachrichtigung zu erhalten. Kukirin lehnt alle Pakete ab, die nicht rechtzeitig eintreffen, und der Kunde trägt die damit verbundenen Kosten oder Verluste.

Auftragsverfolgung:
Wenn Sie ein Konto auf kukirin-germany.com registriert haben, können Sie Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen verfolgen. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung dennoch anhand Ihrer Bestellnummer oder über die jeweilige offizielle Logistik-Website verfolgen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@kukirin-germany.com.

Hinweis: Sollte der Roller noch nicht bei Ihnen eintreffen, die Logistikbestellung aber eine Zustellung der Ware anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bearbeitung eingestellt. Der Kunde muss sich dann an das jeweilige Logistikunternehmen wenden, um das Problem zu lösen.

Bitte beachten Sie:
Wenn Ihre Bestellung zusätzliches Zubehör enthält, wird dieses separat versendet.