Versandbedingungen

Versandinformationen:
Wir bieten derzeit kostenlose Lieferdienste in 26 Regionen auf dem EU-Festland an. EU-Inselregionen sind hiervon ausgenommen. Die Versandkosten werden von Kukirin übernommen und Bestellungen werden aus Polen oder Spanien versandt. FedEx oder UPS übernehmen Lieferungen in verschiedene Regionen der EU. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden Lagerbestellungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versandt (möglicherweise auch am selben Tag), ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Lieferung dauert 4-7 Tage. Alle von Kukirin angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.

Lieferzeiten:
EU: 4-7 Werktage

Hinweis: Bestelleingangszeit = Bestellbearbeitungszeit + Lieferzeit
Hinweis: Aufgrund von Einschränkungen seitens der Hersteller und Kurierunternehmen können sich die Lieferzeiten an Feiertagen ändern. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.

Besondere Umstände wie Großbestellungen, die Veröffentlichung neuer Produkte oder Wiederbeschaffungstage können zu längeren Lieferzeiten führen.

Hinweis: Sobald Sie für das Produkt unterschrieben haben, ist Kukirin nicht mehr für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel verantwortlich. Für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Servicemaßnahmen oder Unterlassungen von FedEx oder UPS können wir Ihnen dabei helfen, einen Anspruch bei FedEx oder UPS geltend zu machen, aber wir sind nicht die Hauptverantwortlichen.

Hinweis: Nach dem Versand kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Kurierunternehmens aktiviert wird. Wenn diese Informationen nicht auf der Website des Kurierunternehmens erscheinen, versuchen Sie es bitte später erneut.

Alle Sendungen müssen bei der Zustellung unterschrieben werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die neuesten Informationen zu informieren und das Versandunternehmen bei Änderungen der Liefertermine zu kontaktieren. Kukirin ist nicht für Pakete verantwortlich, die nicht zugestellt werden können.

Versandänderungen und Stornierungen:
Vor dem Versand:
1. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter info@kukirin-germany.com kontaktieren. Die Stornierung wird erst bestätigt, wenn Sie eine gültige Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundensupport-Team erhalten.
2. Adressänderung: Kostenlos, wenn Sie am selben Tag der Bestellung und vor dem Versand Kontakt aufnehmen.
3. Auftragsänderung: Kostenlos, wenn Sie am selben Tag der Bestellung und vor dem Versand Kontakt aufnehmen.
Hinweis: Versandpläne werden in der Regel am nächsten Werktag nach Ihrem Einkauf bearbeitet und versandt. Wenn die Bestellung während der Geschäftszeiten aufgegeben wird, ist unsere Versandbearbeitungszeit schnell und Änderungen sind nicht möglich.

Nach dem Versand:
1. Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen, müssen dann aber eine Rücksendegebühr von 180 Euro bezahlen. Kukirin stellt dem angegebenen Spediteur ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit dieser das Rücksendepaket abholen kann.
2. Adressänderung: Bei erfolgreicher Adressänderung fallen keine Kosten an. Wenn die Adressänderung nicht erfolgreich ist, können Sie das Paket ablehnen. Wir betrachten dies als Rückerstattungsanfrage und berechnen eine Rücksendegebühr von 180 Euro.
3. Auftragsänderung: Auftragsänderungen sind nur für Elektrofahrräder möglich. Wenn Sie das Produkt durch ein anderes Modell ersetzen müssen, kann der Kunde sich im Voraus an unseren Kundendienst wenden, das gewünschte Modell erneut bestellen und das Produkt aus der ursprünglichen Bestellung zurückgeben.
Hinweis: Kunden müssen eine E-Mail an das Kundenserviceteam von Kukirin senden, um die Bestellung zu stornieren. Sobald die Stornierungsanfrage genehmigt wurde, sendet Kukirin dem Kunden eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail. Kunden sollten keine Rücksendungen an Kukirin senden, ohne eine Benachrichtigung zu erhalten. Kukirin lehnt alle Pakete ab, die nicht rechtzeitig ankommen, und der Kunde ist für alle damit verbundenen Kosten oder Verluste verantwortlich.

Auftragsverfolgung:
Wenn Sie ein Konto auf kukirin-germany.com registriert haben, können Sie Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen verfolgen. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung dennoch anhand Ihrer Bestellnummer oder über die jeweilige offizielle Logistik-Website verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kukirin-germany.com.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Fahrrad noch nicht erhalten haben, die Logistikbestellung jedoch zeigt, dass die Ware geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach 3 Werktagen werden wir dieses Problem nicht mehr bearbeiten und der Kunde muss sich an das jeweilige Logistikunternehmen wenden, um das Problem zu lösen.

Bitte beachten Sie:
Wenn Ihre Bestellung zusätzliches Zubehör enthält, wird dieses separat versendet.