Garantiebestimmungen

Ein Jahr Garantie

1. Die einjährige Garantie gilt für Produkte, die über Kukirin-Kanäle erworben wurden, um sie vor allen Herstellungsfehlern zu schützen. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer und das Originalprodukt. (Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht durch den Garantieservice abgedeckt).

2. Wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, wird die Garantie automatisch registriert und gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das ursprüngliche Produkt.

3. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und gilt nicht für E-Scooter und E-Bikes, die von nicht autorisierten Quellen erworben wurden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die Quittung als Kaufbeleg vorlegen und den Namen und die Adresse sowie alle anderen für den Kauf angegebenen Informationen bestätigen.

Hinweis: E-Scooter und E-Bikes dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige Fahrer müssen während der Fahrt von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

Hinweis: Gestohlene Roller oder Fahrräder sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, hochwertige Schlösser zu kaufen, um Ihren Roller oder Ihr Fahrrad zu schützen, wenn Sie es nicht benutzen.

Abgedeckte Produkte

1. Originalgeräte und/oder nicht verbrauchbare Teile, die nach Ermessen von Kukirin als defekt gelten, werden innerhalb eines (1) Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

1.1 Batterie

Kukirin-Akkus haben eine 1-jährige Garantie. Defekte Akkus werden innerhalb des ersten Jahres kostenlos mit Ersatzteilen repariert. Akkureparaturen unterliegen der Garantie bis zum ursprünglichen Kaufdatum und Akkus können nur direkt von Kukirin auf Defekte geprüft werden.

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:

(1) Verschleiß von Verbrauchsteilen, die einer regelmäßigen Wartung bedürfen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Ketten, Speichen, Ständerbeleuchtung, LCD-Displays, Pedale, Kurbeln, Motoren, Sättel, Schalthebel), unterliegt dem zu erwartenden Verschleiß bei normaler Verwendung und wird nicht durch die Garantie für normale Abnutzung abgedeckt. Ersatzteile können unter kukirin-germany.com erworben werden.

(2) Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Reiten, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, für die das Produkt nicht vorgesehen ist), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Kontakt mit Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Beanspruchung verursacht wurden.

(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Kukirin verursacht wurden.

(4) Produkte, deren Seriennummern oder Barcodes entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder schwer zu identifizieren sind;

(5) Produktmängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Kukiirn mit dem Produkt geliefert oder genehmigt wurden.

(6) Mängel oder Schäden, die durch eine Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung entgegen der Montageanleitung oder Bedienungsanleitung verursacht werden.

(7) Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie beispielsweise Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäßen Stromverbrauch verursacht wurden.

Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie bei Batterien keine Defekte oder Schäden ab, die verursacht werden durch:

(1) Laden mit einem für die Batterie ungeeigneten oder nicht vorgesehenen Ladegerät.

(2) Unsachgemäßer Gebrauch des Batterieladegerätes.

(3) Jegliche Anzeichen einer Manipulation oder Beschädigung der Batterie.

(4) Die Verwendung der Batterie in anderen Geräten als den dafür vorgesehenen Motorrollern oder Fahrrädern.

1.2 Rahmen

(1) Für Kukirin E-Scooter- und E-Bike-Rahmen gilt eine 1-jährige Umtauschgarantie.

(2) Diese Garantie deckt nur den Rahmenaustausch ab. Sie umfasst nicht die Arbeitskosten für den Einbau der Komponenten in den Ersatzrahmen. Autorisierte Kukirin-Servicemitarbeiter stellen fest, ob der Rahmen den Austauschstandards entspricht.

(3) Bei einem Rahmenaustausch behalten wir uns das Recht vor, Rahmen mit Kratzern und Dellen aus dem Lagerbestand zu verwenden. Kukirin kann nicht vorrätige Rahmenstile und/oder -farben durch kompatible Rahmenstile und/oder -farben ersetzen.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme umfassen unter anderem:

(1) Korrosion.
(2) Ausbleichen, Kratzer, Schlagspuren auf dem Lack.
(3) Schäden, die durch Stöße verursacht wurden.
(4) Irreversible Veränderungen (wie etwa Bohren oder Schweißen).

1.3 Komponenten (Motor, Controller, Batterie, Ladegerät, Gashebel, Tretunterstützungssensor, Anzeigefeld)

Für Motoren, Steuerungen, Batterien, Ladegeräte, Gashebel, Tretunterstützungssensoren, Anzeigetafeln und Schwungräder gilt eine Garantie von einem Jahr.

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind:

1. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Fehlgebrauch, Zweckentfremdung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physikalische, elektrische oder mechanische Beanspruchung verursacht wurden.
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Kukirin verursacht wurden.
3. Produkte mit entfernten, unkenntlich gemachten, beschädigten, veränderten oder nicht identifizierbaren Seriennummern oder Barcodes.
4. Produktdefekte oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Kukirin bereitgestellt oder genehmigt wurden.
5. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung entgegen den Montageanleitungen und Benutzerhandbüchern verursacht wurden.
6. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäßen Umgang mit Strom verursacht wurden.
7. Normaler Verschleiß, der nicht auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, wie z. B. Reifen, Bremsen und andere verschleißanfällige Teile. Kukirin kann das Ausmaß des Verschleißes beurteilen.

Garantieansprüche

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen an Kukirin unter info@kukirin-germany.com gerichtet werden. Jedem Garantieantrag müssen ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beiliegen. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, den Kukirin-Kundendienst unter info@kukirin-germany.com zu kontaktieren, da Ihr Problem möglicherweise eine einfache Lösung hat, ohne dass Sie einen Anspruch geltend machen müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden von Kukirin bearbeitet.

Defekte Displays, Akkus, Motoren und Controller können innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Kukirin wird keine Teile ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail an info@kukirin-germany.com vorlegen.

Hinweis: Kukirin stellt im Rahmen seiner Verantwortung kostenlose Ersatzteile und -komponenten zur Verfügung (ohne Versandkosten). Nicht vom Kundendienst genehmigte Installationskosten werden nicht übernommen.

Transportschäden

Wenn sämtliches Zubehör während des Transports zerkratzt oder verloren geht, wird kein Ersatz oder Entschädigung geleistet. In sehr wenigen Fällen können gelieferte Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn ein Transportschaden vorliegt, wende dich bitte an info@kukirin-germany.com und stelle Fotos oder Videos als Beweis zur Verfügung.

Hinweis: Die folgenden Bedingungen gelten als normal und sind nicht durch die Richtlinie für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung abgedeckt:
(1) Leichte Beschädigung der Außenverpackung.
(2) Leichte Kratzer oder Lackabplatzer am Produkt.
(3) Biegsame Teile wurden durch den Transport verbogen.
(4) Verschleißteile oder -komponenten, die nach einer bestimmten Zeit oder Nutzung beschädigt werden.
Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Erhalt eines Produkts eingereicht werden.

So erhalten Sie Service

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich für Produktwartung und -unterstützung an den Support von kukirin-germany.com. Für Garantieansprüche sind ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich, damit unser technisches Team das Problem identifizieren und Hilfe leisten kann. Alternativ können Sie sich direkt an den offiziellen Kundenservice von info@kukirin-germany.com wenden. Wenn ein Austausch erforderlich ist, senden wir Ihnen die auszutauschenden Komponenten zu und teilen Ihnen die richtigen Schritte mit.